© 2017 LEGAL EMPLO.COM

ИРИНА ГРУШНИКОВА

Biblio-Globus Tunisia, отельный гид

Впервые в Тунис я попала в апреле 2009 года, тогда это ещё было довольно «экзотическое направление». Страна сразу очаровала: прекрасный климат, ласковое море, свежие фрукты и морепродукты, добрые и отзывчивые люди – это то, чего мне так не хватало в России. Поработав 2 летних сезона в одной из местных компаний, я поняла, что пора выходить на более серьезный уровень и искать новое место работы. Удача была на моей стороне – в процессе поисков я наткнулась на вакансию в интернете, отправила резюме и уже через несколько дней летела на Сапсане в Москву на собеседование на позицию «отельный гид».

Не буду лукавить, нервничала, ведь о компании «Carthage Travel» (обслуживающая компания туроператора Библио-Глобус) говорили разное. Как выяснилось позже, успешным всегда завидуют и поливают грязью. И вот, в апреле 2011 я уже была частью дружной команды Библио-Глобус в Тунисе. Было приятно что, несмотря на имеющийся у меня за плечами опыт работы, для меня были организованы тренинги, каждый из сотрудников уделил мне время и постарался объяснить специфику работы. Приятно удивило и то, что для меня сразу начали готовить документы для Cart séjour (официальный вид на жительство, дающий право на работу). К слову, из личного опыта – в других компаниях в Тунисе его чаще всего не делают. 

 

За годы работы в компании я успела посмотреть почти всю страну, поработать в самых разных регионах Туниса, многому научиться и хорошо заработать. Руководство посодействовало моему трудоустройству в ОАЭ и Индии в зимнее время. Мой стаж в компании – 7 сезонов, 3 последних сезона – полные, то есть я работаю на летнем и зимнем направлениях.

 

Подводя итог, хочу сказать следующее: если ты готов трудиться, развиваться, хочешь хорошо зарабатывать и иметь стабильность в жизни – присоединяйся к нашей команде. Но не забывай, что успех приходит только к тем, кто готов трудиться, к людям собранным и дисциплинированным.

ДМИТРИЙ ЧЕРНЫЙ

Biblio-Globus Tunisia, отельный гид

Всем привет, я – Дмитрий Черный. Так сложилось, что я довольно давно работаю в международном туризме – с 2007 г. по сей день. К моменту приезда в Тунис, за моими плечами уже было три года работы в Pegas Touristik  и опыт работы экскурсоводом в Киеве. Хвалебные оды о работе в Тунисе я слышал не раз от своих коллег. В частности, мой близкий друг советовал мне поехать работать в Тунис, уверяя что мне там очень понравится. Я подробно разузнал у него обо всех крупных компаниях, о наличии вакансий, и по его рекомендации отправил резюме в компанию «Carthage Travel», принимающего партнера туроператора «Biblio-Globus».

Это случилось весной 2012 г., и с тех пор, я не только работаю в той же компании, но и нашел свой 2-й дом в прекрасной стране Тунис, на берегу Средиземного моря. Со временем, компания «Carthage Travel» развивалась и открыла свои партнерские офисы в ОАЭ и Индии, что позволило мне зимой поработать в этих странах. Скажу честно, не бывает ничего идеального в этом мире, но, как минимум в Тунисе, «Carthage Travel» – это самый надежный для сотрудников и самый четкий в работе инкаминговый туроператор. Важно, что компания выполняет все свои финансовые обязательства перед сотрудником, если, конечно, сотрудник, со своей стороны, выполнил все условия договора. Все заработанные мною за эти годы деньги, были выплачены в полном объеме. Также, компания оформляет необходимые по закону документы для пребывания и работы на территории Туниса. Чего, к слову, не делают партнеры других туроператоров, которые осуществляют в Тунисе свою деятельность по приему туристов из России.

Хочу добавить, что работаю я представителем туроператора (отельным гидом). Встречаю гостей в аэропорту и отеле, провожу информационные встречи, бронирую для отдыхающих услуги компании, помогаю в оперативном решении возникающих на отдыхе неурядиц.

Я встречал немало людей, среди отдыхающих и работающих в Тунисе, которые имели плохое и неверное представление о стране, в которую они ехали. Поэтому для многих Тунис является белым пятном на карте и по незнанию эта страна часто смешивается с другими странами арабского мира, например, сравнивается с Египтом. Это большая ошибка, Тунис особенный, как и любая другая страна на Земле. Здесь уникальная культура, язык, традиции, менталитет, потрясающее вино и национальная кухня. Исторически, Тунис всегда был на перекрестке народов и культур, поэтому местное население очень гостеприимно и либерально, с уважением относится к иностранцам, особенно тем, которые работают в Тунисе.

Для меня Тунис – это самое комфортное место, из всех стран, где приходилось жить и работать за границей. Имея легальный вид на жительство, я без проблем покупал в Тунисе мотороллер и автомобиль, которые были в итоге зарегистрированы на мое имя. В первый год компания предоставляла комнату в отеле, но начиная с 2013 г., я по своему желанию круглогодично арендую квартиру в г. Хаммамет. Важно, что отличие от турецких туроператоров, как Pegas Touristik, мне не запрещают выбирать место для проживания, передвигаться на своем транспорте.

Понятное дело, что «на вкус и цвет товарищей нет», и я встречал людей, которые приезжали в Тунис на работу, но так и не почувствовали это место своим, не прониклись, не решились остаться. Такое может случится и с вами. Но одно скажу точно: люди, которые влюбляются в Тунис, остаются здесь надолго. И кажется, что этот роман никогда не закончится.

ТАТЬЯНА КИРЬЯКУЛОВА

Biblio-Globus Tunisia, отельный гид

Добрый день! Мне 29 лет, живу в Тунисе с 2013 года. Причиной переезда стало замужество, я вышла замуж за тунисца. С моим будущим мужем мы познакомились на моей родине – на Украине, вместе учились в университете, и по окончании учебы переехали в солнечный Тунис. Приехав, поняла, что сидеть без дела не смогу, начала узнавать, чем занимаются русские жены в Тунисе – какие есть варианты, и решила попытать свои силы в туристической отрасли. Вакансию в обслуживающей компании Библио-Глобус нашла в интернете. Отправила резюме и в скором времени прошла собеседование и стажировку, мой муж меня в этом поддержал.

С 2014 года и по настоящее время я сотрудник компании Библио-Глобус Тунис. Первые три сезона я работала в должности трансферного гида, работа мне нравилась, каждый день новые лица, дружный коллектив. Набравшись опыта, с 2017 года стала отельным гидом. Начинала с небольших заездов, и, хорошо себя проявив, получила позицию в базовых отелях компании, что в нашей работе является бонусом. И хоть у меня не туристическое образование (я фармацевт), и до переезда в Тунис я даже не задумывалась о работе в этой сфере, моя нынешняя работа мне действительно по душе, я люблю работать с людьми, и самое главное, что это приносит мне удовольствие и самореализацию.

Вне летнего сезона (с ноября по март включительно) я превращаюсь в домохозяйку и любящую жену, пеку пироги и занимаюсь домашними хлопотами. А на Новый год мы с мужем летим на Украину погостить у родных. В межсезонье  живем в маленьком городке на юге страны, и пока муж на работе, я могу пройтись по магазинам или сходить в гости к своим соотечественницам, ведь  даже в нашем маленьком городе таких много, я даже еще не со всеми знакома, так как сравнительно недолго проживаю здесь.

В заключение я бы хотела добавить, что работа в компании Библио-Глобус Тунис надежна и стабильна. Руководство компетентно и справедливо, предоставляет хорошие условия, помогает в оформлении документов, а ребятам, работающим сезонно, предоставляет жилье и питание, и т.д. – далеко не все компании в Тунисе предоставляют такие условия. Кроме того, отдельно хочу отметить коллектив: это в 90% случаев опытные и компетентные сотрудники, которые помогут и подскажут новичкам. Люди не заинтересованные, те, кто пытается сделать работу левой пяткой, в компании не задерживаются.

… На дворе ноябрь, а я, честно говоря, уже начинаю скучать по работе, давно ставшей любимой!

НИНА МИШУКОВА

Biblio-Globus Tunisia, отельный гид

Я хочу рассказать вам свою историю о том, как попала на работу в принимающую компанию Картаж Трэвел, которая представляет в Тунисе интересы туроператора Библио-Глобус, и что из этого получилось. Однажды зимой одна моя знакомая дала мне адрес электронной почты шеф-гида в Тунисе (прямого работодателя), и предложила послать туда свое резюме. Ответ последовал незамедлительно – мне предложили пройти интервью. В условленный день и время, по скайпу я пообщалась с работодателем и получила общий обзор своих обязанностей и трудовых условий, также рассказала о себе и своем туристическом опыте. Уже во время собеседования мне очень понравился дружелюбный настрой и непринужденность разговора с моим наставником, т.е. шеф-гидом.

Через 2 недели мне пришло письмо о том, что меня принимают на должность представителя принимающей компании с мая по сентябрь. К тому моменту у меня был богатый опыт не только в туризме, но и большой опыт работы с людьми и в продажах (турфирмы, отели, магазины), поэтому я точно знала, на что подписываюсь.
 

В моей работе в компании Картаж Трэвел в Тунисе было множество плюсов: жизнь под солнцем возле моря, проживание в гостинице на все включено, атмосфера праздника каждый день, тренировка иностранного языка/изучение нового, абсолютная легальность пребывания в Тунисе (оформляется вид на жительство), наличие мед. страховки, знакомство каждый день с новыми интересными людьми со всего света, уважение в глазах других (позиция гида уважаема как среди персонала отелей, так и среди местных). Но также не стоит забывать, что это не отдых, а работа. Поэтому без стрессоустойчивости, умения решать конфликты, смекалки, ответственности, пунктуальности, умения подстраиваться, быть 24 часа в доступе – никак не обойтись. Эта позиция очень живая, контактная, социальная. Поэтому для тех, кто не умеет общаться с людьми и вступать в контакт с самыми разными туристами, и находить ключик к каждому из них – здесь очевидно не место.
 

Эта работа – не простая, как кажется на первый взгляд. В ней есть все и сразу. Быть представителем (отельным гидом) – это не только проводить инфо-встречи и продавать экскурсии, как думают многие. Быть представителем компании и, одновременно, законным представителем интересов русских туристов за рубежом, это значит ежедневно и ежечасно налаживать контакты с туристами, помогать решать их проблемы, заказывать цветы/торты на дни рождения и значимые даты, ориентировать на местности, помогать с обращениями в страховую, делать отдых туристов более комфортным и ярким, рекомендовать рестораны/магазины, сообщать время выезда в аэропорт, посещать туристов в больницах, ездить с ними в полицейские участки, подставлять свое плечо, утешать, подбадривать, советовать, смеяться и плакать вместе с ними, проверять работу некоторых служб отеля, отвечать на неуместные вопросы по телефону в 2 часа ночи, а сразу за этим – в 6 часов утра, выбивать у отеля подарки, иногда даже делать невозможное… И когда через общение с вами к концу сезона пройдет не одна тысяча человек – вы должны быть все тем же улыбающимся открытым весельчаком, который будет махать платочком вслед улетающему последнему самолету с туристами и, несмотря на безумную усталость и нервное напряжение, ждать нового сезона.
 

И поверьте мне, если вы будете именно таким гидом, которого помнят по имени даже спустя год и два – вы тот человек, которого компания будет продвигать, заботиться и направлять на свои зимние направления. Как и случилось со мной.
 

Я много работала за границей – в Турции, в Австрии –  во многих принимающих компаниях, начиная с 20 лет, но Картаж Трэвел – первая, где захотелось остаться больше, чем на два сезона. Моя мотивация: компания действительно заботиться о своих сотрудниках, оформляет легально все документы, не ограничивает рамками личное свободное время, вовремя платит зарплату и комиссионное вознаграждение, предлагает зимние варианты работы в других странах (Индия, ОАЭ).

 

В хорошие надежные компании всегда тянется большая очередь кандидатов – и пока вы думаете, кто-то другой уже проходит интервью на ваше место, и получает работу мечты!)))

АЛЕКСЕЙ ПЕРЕМОТ

Biblio-Globus Tunisia, экскурсовод, руководитель департамента экскурсионного обслуживания

Друзья, хочу поделиться своим опытом жизни и работы в Тунисе. Может быть мой текст для кого-то станет реальным мотиватором, а кого-то заставит отказаться от идеи работы и проживания в Тунисе. Я живу и работаю в Тунисе с 2006 года, с первых дней и до настоящего времени – в компании «Carthage Travel» (принимающий партнер крупного российского туроператора Библио-Глобус). Начинал свой путь с должности экскурсионного гида, в настоящее время – играющий тренер: действующий экскурсионный гид и руководитель департамента экскурсионного обслуживания.

Прежде всего, отправляясь на работу за рубеж, обязательно заочно познакомьтесь со страной, воспользуйтесь как официальными, так и не официальными источниками информации – культура, традиции, обычаи, особенности регионов и пр. Определитесь в целом, устраивают ли вас культурные особенности страны, в которую вы направляетесь минимум на 6 месяцев! Должен признаться, что по приезду я столкнулся с тем, что не понимаю и, главное, не принимаю местный уклад жизни и ведения дел. Кроме того, не говорю на языках этой страны – арабский, французский – что, как выяснилось позднее, имеет в определенном смысле решающее значение.

Мне понадобилось несколько лет, чтобы до конца уяснить и принять культурные особенности страны пребывания. Плюс, для тех, кто собирается в Тунис более чем на один сезон, важен язык. Владея английским, я наивно полагал, что этого достаточно. Это так, если вы не планируете задержаться. Но вот чтобы эффективно интегрироваться в общество на долгий срок, вам 100% потребуется знание либо французского, либо арабского языка. Я уже давно говорю и на французском, и на арабском (магрибском), и мои успехи в профессии в большой степени определены этими изменениями.
 

Подытоживая вышесказанное: посмотрите объективно – вы готовы к изменениям?! Если вы уверенно отвечаете «да» – ищите вакансию за границей, обязательно вакансию от прямого работодателя, без посредников.
 

О работе в нашей компании. Компания имеет давние традиции, принципы, технологии работы, и они в корне отличаются от системы работы наших конкурентов. Разумеется, в лучшую сторону))) Мы предъявляем к нашим сотрудникам ряд требований и, на первый взгляд, они жестковаты, но именно этот базовый принцип дает возможность обеспечить для наших клиентов реально качественный сервис. Мы проводим постоянные тренинги с нашим персоналом, например часто я и мои коллеги устраиваем мастер-классы по ведению трансферов, инфовстреч и т.д. Все сотрудники, занимающие топ-позиции, имеют опыт работы в компании от 5 лет и больше, причем на самых разных должностях. Например я, как и многие мои коллеги, начинал свой путь в компании в должности трансферного гида, впоследствии работал в офисе в составе команды транспортного отдела, был экскурсионным гидом. Последние несколько лет я  руководитель департамента экскурсионного обслуживания и, одновременно, действующий экскурсионный гид.

С 2006 года в компании сменился ни один состав транферных и отельных гидов. Были и случайные люди. Некоторые не находят себя в профессии, некоторые не могут интегрироваться в местный уклад жизни, некоторыее не удовлетворяют высоким требованиям компании. К счастью, в компании есть достаточно многочисленное ядро, основной состав – люди с опытом работы в компании 5, 10 и даже 15 лет! Бесконечно люблю и уважаю вас, дорогие коллеги, не смотря на наши ежедневные рабочие «терки»)))

НАТАЛЬЯ СУЛИМА

Biblio-Globus Tunisia, трансферный гид

Меня зовут Наталия, мне 31 год и я уже 5 лет живу и работаю в Тунисе. На пмж в Тунис я приехала в 2012 году, так как вышла замуж за тунисца. Прожив  в новой для себя стране полгода, и познакомившись более глубоко с культурой, обычаями и языком этой страны, я пришла к выводу, что хочу работать. Не только ради денег, но и ради новых знакомств, ради нового круга общения. Хотелось, как и дома, реализовывать себя и заниматься чем-то помимо домашнего хозяйства. Я начала искать работу. За плечами  у меня было высшее образование и 5-ти летний опыт работы менеджером по продажам в сфере рекламы на тв. Я уже знала, что Тунис давно открытая страна для русскоговорящего туриста, и так как мы как раз планировали переехать в красивый туристический городок Монастир, поэтому занялась поиском работы. К сожалению, муж мне в этом мало мог помочь, т.к. среди его знакомых врачей на тот момент с туризмом не связан был никто.

В интернете нашла сайт туроператора «Библио-Глобус»  и послала свое резюме руководителю направления. Это была середина февраля, как оказалось позднее, набор сотрудников практически завершился на новый сезон. Но я успела. Мне перезвонили спустя несколько дней. Я прошла первое собеседование: тестировали знание ин.языка (у меня был английский разговорный), обсуждали мой опыт работы и коммуникативный опыт. Со всем этим у меня был порядок, и меня пригласили на прохождение стажировки.

Стажировка была уже в апреле месяце в курортном городе Хаммамет. В течение нескольких недель нас обучали новой для меня профессии гида-трансфермена. Лучшие экскурсоводы компании делились с нами своим опытом и информацией о Тунисе, так как турист может спросить что угодно об этой стране – и мы должны дать компетентный содержательный ответ. Мы изучали историю Туниса, его географию, животный и растительный мир, культуру и местные традиции, религию, национальные праздники и обряды. Кое-что я уже знала и сама, так как все-таки прожила в этой стране на тот момент 8 месяцев, а кое-что узнала для себя совершенно новое. В качестве закрепления данной информации и наглядности экскурсионных направлений, нас бесплатно свозили на самые популярные экскурсии: двухдневная поездка по Сахаре, осмотр северных достопримечательностей Тунис – Карфаген, а также зоопарк и лазерное шоу. Увидев все это своими глазами и прочувствовав атмосферу, гораздо легче рассказать все в необходимых деталях и ответить на интересующий вопрос.

 

Сдав последний экзамен, я была принята на работу, на позицию трансферного гида. Я подписала контракт, где четко оговаривались моя заработная плата, условия работы и даже система штрафов. Но меня все устроило, как и всех остальных, успешно прошедших стажировку одновременно со мной. Все было четко и ясно. Забегая вперед: за 5 лет работы в компании лично я ни разу не была оштрафована – я серьезно отношусь к работе, и у руководства не было для этого никаких объективных оснований. 


Официальный сезон в Тунисе длится с конца апреля до конца октября. В этот период тепло и комфортно, можно купаться в море и загорать. Мне выдали униформу, рабочую сим-карту с бесплатной связью, сумку, именной бейдж. Я приступила к работе в своем регионе, который именуется Сахель. В него входит три курортных города: Сусс, Монастир (где я жила) и Махдия. Но все-таки, 99% своей работы я имела по городу Монастир, что крайне удобно. Вообще, в каждом курортном городе Туниса есть общественный транспорт: автобусы, маршрутки (луаж), такси с оплатой за место (пар пляс) и недорогое такси. Так что добраться до отелей не составляло труда. На проезд нам также выделяли деньги и этого, в принципе, хватало. Рабочий график меня устраивал: иногда я начинала работать в 14:00, иногда в 19:00 начинался рабочий день, а иногда и в 6:00 утра. Приятное разнообразие. Можно успеть сделать домашние дела, уделить внимание семье, выйти в кафе (коих в Тунисе великое множество) и даже поплавать в море. В среднем, без учета форс-мажора (например, задержки рейса), рабочий день длился 7 часов. Но это зависит еще и от города проживания. У кого-то может быть и меньше, а у кого-то и больше – просто из-за километража. В чем состояла моя работа: мне нужно было встречать и провожать отдыхающих в аэропорт/из аэропорта, по пути снабжая пассажиров  необходимой информацией о стране, отвечать на вопросы и заниматься заселением в отель. Также я возила небольшие развлекательные экскурсии, которые не требуют сопровождения лицензированным экскурсионным гидом: в зоопарк под открытым небом «Фригия» и на Лазерное шоу. Соответственно, сопровождая людей на экскурсию, я также сообщала интересную информацию и помогала туристам на месте.

 

Работа мне сразу понравилась! Во-первых, новый большой достаточно молодой коллектив, все общительные открытые люди. Все быстро сдружились, отчего  работать было вдвойне приятнее. А во-вторых, каждый день, как какое-то приключение: ты куда то едешь, ты в пути. За окнами большого  автобуса расстилаются бескрайние просторы Туниса: оливковые рощи, соляные озера, лазурное море и огромное, вечно синее небо. Ты знакомишься ежедневно с новыми интересными людьми, заряжаешься от них энергией и позитивом. Работа интересная, что самое важное для меня.  Работа благодарная, так как после каждой экскурсии люди искреннее благодарят тебя за твой труд и за интересный рассказ. Не нужно каждый день вставать и грустно идти в офис, где сидишь с 9 до 6. Ты постоянно в движении, постоянно окружен чем-то новым. Каждый день одинаковый, но и разный одновременно. 

 

С заработной платой никогда не было никаких проблем, все выдавали четко и вовремя, как и оговаривалось. Собственных денег на мобильную связь я никогда не тратила, мне вполне хватало той суммы, что клали нам на счет.  Приятный бонус – это руководство, которое всегда придет на помощь в случае непредвиденной ситуации, среагирует, объяснит и поддержит. Наш непосредственный руководитель региона 24 часа на связи и всегда доступен, а это многого стоит.

 

Итого на  позиции трансферного гида я работаю уже 5 лет. Мне нравится рассказывать людям о небольшом государстве на севере Африки – о Тунисе.  Ведь я здесь живу и мне есть, что рассказать, а страна хоть и небольшая, но такая разнообразная. Каждый год я добавляю новую информацию, уже основываясь на своем опыте и знаниях. И мне нравится открывать эту страну для тех, кто здесь впервые, и показывать новые грани тем, кто прилетел в 5-ый или 6-ой раз.


В конце прошедшего летнего сезона 2017 года я обратилась к руководству с просьбой перейти на новую форму сотрудничества – неполную рабочую неделю, так как хочу иметь возможность уделять больше времени своему увлечению – профессиональной фотографии. Принимая во внимание наш долгий и продуктивный опыт сотрудничества, руководство и в этом вопросе пошло навстречу. Так что сейчас я вполне счастлива: у меня замечательная семья, любимое увлечение, и потрясающая, дающая энергию, работа. И у меня на все хватает времени, чего и вам желаю!

ИНЕССА МАТВЕЕВА

Biblio-Globus Tunisia, трансферный гид

Добрый день или салем! Меня зовут Инесса, я из СПб, но уже 5 лет живу в Тунисе, возвращаясь домой лишь в отпуск. С первых дней и по настоящее время работаю в принимающей компании Картаж Тревел, которая обслуживает туристов крупного российского туроператора Библио-Глобус.

Очень интересная история о том, как я оказалась тут, в Тунисе. Сейчас проверенных сайтов большое множество, а 5 лет назад самым популярным и топовым был HH. Я долгое время была в поиске вакансии за рубежом и на сайте HH случайно увидела вакансию гест релейшен в Тунисе. Ни разу не была в Тунис, хотя меня можно назвать путешественницей со стажем, но мне всегда хотелось увидеть настоящий восток. Мама переживала, но все же отпустила меня.

Учитывая, что я в совершенстве владею английским, мне было легко найти язык с местными. Работа в этой компании, в этой команде – это возможность найти хороших друзей по интересам, развиваться внутри компании, пробовать что-то новое, выучить или подтянуть арабский или французский языки, узнать культуру Магриба, открыть новые кулинарные предпочтения  и многое другое. Компания предоставляет жилье на первый год, есть корпоративная мобильная связь, здесь ты будешь тратить лишь необходимый минимум, что поможет тебе сберечь свои заработанные деньги. Компания берет на себя обязательства в оформлении всех необходимых документов, помогает адаптироваться и узнать историю Туниса от классных гидов-историков, что немаловажно, когда ты первый раз оказываешься в чужой для тебя стране. Коллектив сплоченный, мы работаем как одна большая команда. Если у кого-то что-то не получается, подскажут, объяснят и не стоит бояться спросить ещё раз, даже если тебе это уже рассказывали. 
 

Чем меня привлек Тунис? Я думаю, приехав сюда, ты сам найдёшь ответ на этот вопрос. Лично мне нравится сама атмосфера восточной страны, солнце круглый год, море через дорогу, появились друзья и знакомые, жизнь заиграла новыми красками – красками востока. И, да – красивой блондинке комфортно жить в Тунисе, вопреки всем предрассудкам на этот счёт!..
 

Я думаю, решив попробовать свои силы за границей – в нашей команде, ты точно ничего не потеряешь, но точно приумножишь свой опыт, расширишь познания в географии, истории, религии, в кулинарии… Поэтому дерзай и, как говорится, Marhkabikum fi Tunis!!!